CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA NOMADAYS

Applicabili ai viaggi commercializzati sul sito www.detoursmadagascar.com

ARTICOLO 1 — IDENTITÀ DI NOMADAYS

I viaggi proposti sul presente sito sono commercializzati da:

NOMADAYS SAS
RCS Béziers: 837904267

Sede legale:
10 Allée Jean Bringer, 34260 Le Bousquet d'Orb, France

Iscrizione Atout France: IM034190008

Garanzia finanziaria: APST - 89 rue La Boétie, 75008 Paris, France

Assicurazione di responsabilità civile professionale: HISCOX - Contrat HA RCP0303866, couverture 1 500 000 €

Email: service.clientele@nomadays.com
Sito: www.nomadays.fr

ARTICOLO 2 — OGGETTO DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono il quadro generale applicabile ai viaggi commercializzati da Nomadays.

Ogni prenotazione è altresì disciplinata da:

• il preventivo convalidato dal viaggiatore;
• il programma di viaggio confermato;
• le Condizioni Particolari di Vendita (CPV) applicabili al viaggio in questione;
• le presenti Condizioni Generali di Vendita.

In caso di contraddizione, le Condizioni Particolari di Vendita prevalgono sulle presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 3 — INFORMAZIONE PRECONTRATTUALE

Prima della conclusione del contratto, il viaggiatore riceve le informazioni precontrattuali richieste dagli articoli L.211-8 e seguenti del Code du tourisme (Codice del turismo francese), in particolare il modulo di informazione standardizzato relativo ai diritti applicabili ai pacchetti turistici, le caratteristiche principali delle prestazioni, il prezzo e le condizioni di pagamento nonché le condizioni di annullamento.

Tali informazioni costituiscono parte integrante del contratto e possono essere modificate solo alle condizioni previste dalle presenti condizioni e dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 4 — MODELLO DI ORGANIZZAZIONE DEI VIAGGI

Nomadays commercializza viaggi ideati in collaborazione con agenzie locali partner specializzate nella loro destinazione.

In tale contesto:

• Nomadays assicura in particolare la commercializzazione dei viaggi, la contrattualizzazione con i viaggiatori, l'incasso dei pagamenti, la gestione amministrativa delle pratiche e il coordinamento della relazione con il cliente;
• l'agenzia locale partner assicura l'ideazione del viaggio, la sua organizzazione operativa, le prenotazioni locali, l'esecuzione delle prestazioni a destinazione nonché l'assistenza ai viaggiatori durante il soggiorno.

L'identità dell'agenzia locale applicabile a ciascun viaggio è precisata nei documenti contrattuali consegnati al viaggiatore.

ARTICOLO 5 — FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di viaggio si considera concluso quando:

• il viaggiatore convalida il preventivo proposto;
• il viaggiatore accetta le Condizioni Particolari di Vendita applicabili;
• il pagamento richiesto al momento della prenotazione è effettivamente ricevuto.

Il contratto comprende il preventivo convalidato, il programma confermato, le Condizioni Particolari di Vendita e le presenti Condizioni Generali di Vendita. I documenti contrattuali sono archiviati nell'area cliente del viaggiatore.

ARTICOLO 6 — PREZZO

I prezzi indicati o comunicati sono espressi nella valuta indicata sul preventivo. Sono stabiliti in particolare in funzione delle condizioni economiche locali, della disponibilità al momento della prenotazione, del costo delle prestazioni, delle imposte e dei tributi applicabili e dei tassi di cambio.

Il prezzo contrattuale applicabile è quello indicato sul preventivo convalidato dal viaggiatore.

Conformemente al regime del margine di profitto delle agenzie di viaggio (articolo 266-1-e del Code général des impôts, Codice generale delle imposte francese), l'imposta sul valore aggiunto applicabile è calcolata sul margine per le prestazioni eseguite all'interno dell'Unione europea. Le prestazioni eseguite al di fuori dell'Unione europea sono esenti dall'imposta sul valore aggiunto (articolo 262 bis del Code général des impôts).

ARTICOLO 7 — REVISIONE DEL PREZZO

Conformemente agli articoli L.211-12 e seguenti del Code du tourisme, il prezzo convenuto può essere rivisto, al rialzo o al ribasso, per tenere conto dell'evoluzione:

• del costo del trasporto, legato in particolare al prezzo dei carburanti o di altre fonti di energia;
• delle imposte e dei tributi applicabili alle prestazioni (imposte di soggiorno, tasse di imbarco o di sbarco, ecc.);
• dei tassi di cambio applicabili al viaggio.

Nessuna revisione può intervenire nei venti (20) giorni precedenti la partenza. Qualora la revisione al rialzo superi l'8% del prezzo totale, il viaggiatore può recedere dal contratto senza spese o accettare la modifica proposta, alle condizioni previste dal Code du tourisme.

ARTICOLO 8 — PAGAMENTO

Le modalità di pagamento applicabili a ciascun viaggio sono precisate nelle Condizioni Particolari di Vendita e nei documenti contrattuali del viaggio. I pagamenti sono effettuati a favore di Nomadays.

Il mancato pagamento di una somma esigibile può comportare la sospensione o l'annullamento delle prestazioni interessate alle condizioni previste dai documenti contrattuali.

ARTICOLO 9 — CESSIONE DEL CONTRATTO

Conformemente all'articolo L.211-11 del Code du tourisme, il viaggiatore può cedere il proprio contratto a un cessionario che soddisfi le stesse condizioni per effettuare il viaggio, informando Nomadays con qualsiasi mezzo che consenta di darne ricevuta al più tardi sette (7) giorni prima dell'inizio del viaggio.

Il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili del pagamento del saldo del prezzo nonché delle spese supplementari derivanti dalla cessione, di cui Nomadays giustifica l'importo.

ARTICOLO 10 — MODIFICA E ANNULLAMENTO DA PARTE DEL VIAGGIATORE

Le condizioni di modifica e di annullamento su iniziativa del viaggiatore applicabili a ciascun viaggio sono definite nelle Condizioni Particolari di Vendita.

Tali condizioni possono variare a seconda della destinazione, del periodo del viaggio, dei fornitori interessati e della natura delle prestazioni prenotate.

ARTICOLO 11 — MODIFICA E ANNULLAMENTO DA PARTE DI NOMADAYS

Nomadays può essere indotta a modificare taluni elementi del viaggio prima della partenza. Qualora la modifica riguardi una caratteristica essenziale delle prestazioni, il viaggiatore ne è informato nel più breve tempo possibile e può, a seconda dei casi, accettare la modifica o recedere dal contratto alle condizioni previste dal Code du tourisme.

Nomadays può annullare il viaggio qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto, fatto salvo l'obbligo di informarne il viaggiatore nei termini di legge, ossia al più tardi venti (20) giorni prima della partenza per i viaggi di più di sei giorni, sette (7) giorni per i viaggi da due a sei giorni e quarantotto (48) ore per i viaggi di meno di due giorni.

Nomadays può altresì annullare il viaggio in caso di circostanze eccezionali e inevitabili che le impediscano di eseguire il contratto. Nei casi di annullamento previsti dal presente articolo, il viaggiatore ottiene il rimborso integrale delle somme versate, senza tuttavia poter pretendere alcun indennizzo aggiuntivo.

ARTICOLO 12 — FORMALITÀ AMMINISTRATIVE E SANITARIE

Il viaggiatore è l'unico responsabile dell'adempimento delle formalità amministrative, doganali e sanitarie necessarie al viaggio (passaporto, visto, vaccinazioni, test, autorizzazioni varie), per sé stesso e per le persone di cui ha la responsabilità.

Le informazioni comunicate da Nomadays in merito sono fornite a titolo indicativo e sono soggette a modifiche; spetta al viaggiatore verificarle presso le autorità competenti fino al giorno della partenza.

Nomadays non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di una carenza, di un'irregolarità o della scadenza di tali documenti, in particolare di un rifiuto di imbarco o di ingresso in un territorio, i quali non danno luogo ad alcun rimborso.

ARTICOLO 13 — OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE ED ESECUZIONE DEL VIAGGIO

Il viaggiatore si impegna a comunicare tempestivamente tutte le informazioni necessarie alla corretta esecuzione del viaggio e a conformarsi alle istruzioni ragionevoli che gli vengono comunicate.

In caso di difficoltà durante il soggiorno, il viaggiatore è invitato a contattare senza indugio l'agenzia locale partner o Nomadays affinché possa essere ricercata una soluzione nel più breve tempo possibile.

La mancata segnalazione di un problema suscettibile di essere risolto sul posto potrà essere presa in considerazione in sede di esame di un eventuale reclamo.

ARTICOLO 14 — RESPONSABILITÀ

Nomadays è responsabile della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di viaggio conformemente alle disposizioni applicabili del Code du tourisme.

Tuttavia, Nomadays non potrà essere ritenuta responsabile qualora l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto sia imputabile:

• al viaggiatore;
• a un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto e avente carattere imprevedibile o inevitabile;
• a circostanze eccezionali e inevitabili.

L'agenzia locale partner rimane responsabile dell'esecuzione operativa delle prestazioni che organizza e fornisce a destinazione.

ARTICOLO 15 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Qualora convenzioni internazionali o norme specifiche disciplinino le prestazioni interessate, in particolare in materia di trasporto, l'indennizzo dovuto da Nomadays è effettuato nei limiti e alle condizioni previsti da tali testi.

Per i danni diversi da quelli fisici e non derivanti né da un atto intenzionale né da una negligenza, l'indennizzo eventualmente dovuto da Nomadays è limitato a tre volte il prezzo totale del viaggio, conformemente all'articolo L.211-17-1 del Code du tourisme.

ARTICOLO 16 — ASSICURAZIONE

Il viaggiatore è invitato a verificare di beneficiare di una copertura assicurativa adeguata al proprio viaggio, in particolare in materia di assistenza e di rimpatrio.

Nomadays propone, a seconda dei casi, la sottoscrizione di assicurazioni di viaggio presso partner specializzati. La scelta effettuata dal viaggiatore appare nei documenti contrattuali del viaggio. Le garanzie, le esclusioni, i massimali e le modalità di indennizzo rientrano esclusivamente nel contratto di assicurazione sottoscritto.

ARTICOLO 17 — RECLAMI

Qualsiasi difficoltà riscontrata durante il viaggio deve essere segnalata quanto prima all'agenzia locale partner o a Nomadays affinché possa essere ricercata una soluzione sul posto.

Qualsiasi reclamo successivo al viaggio deve essere inviato per iscritto a Nomadays entro un termine di trenta (30) giorni dalla data di rientro. Nomadays e l'agenzia locale partner cooperano al fine di esaminare i reclami e di ricercare una soluzione adeguata.

ARTICOLO 18 — MEDIAZIONE

Dopo aver adito il servizio clienti di Nomadays e in assenza di una risposta soddisfacente entro un termine di sessanta (60) giorni, il viaggiatore può ricorrere gratuitamente al Médiateur du Tourisme et du Voyage: MTV - Médiation Tourisme et Voyage - www.mtv.travel.

ARTICOLO 19 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il preventivo, il programma dettagliato e i documenti consegnati al viaggiatore sono tutelati ai sensi della proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, diffusione o utilizzo a fini commerciali senza previa autorizzazione.

ARTICOLO 20 — DATI PERSONALI

I dati personali dei viaggiatori sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy accessibile sul Sito.

ARTICOLO 21 — LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà oggetto di un preventivo tentativo di risoluzione amichevole. In mancanza di accordo amichevole, i tribunali competenti saranno determinati conformemente alle norme di diritto applicabili.

Questo documento è una traduzione dell'originale francese, fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.